রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

cbk444 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময়, আমরা আপনার পেমেন্ট বিবরণ এবং ব্যক্তিগত পরিচয় এনক্রিপ্ট করে রাখি।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজনিরাপদ পেমেন্ট প্রসেসিংসীমিত তথ্য অ্যাক্সেসপরিষ্কার ডেটা নীতি
cbk444 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে আমাদের সহায়তা টিম সরাসরি সাহায্য করবে। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপে সক্রিয় থাকি যাতে আপনি সহজেই পৌঁছাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট পেজের ডান দিকে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

support@cbk444 ঠিকানায় আপনার ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান এবং আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ব্যবহার করলে যাচাই দ্রুত হয়।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠিয়ে গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। নম্বরটি অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে পাবেন এবং আমরা সারাদিন সক্রিয় থাকি।

ডেটা নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটার উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার থাকা উচিত। যেকোনো সময় আপনি আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। কুকি ব্যবহার, ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে আমরা স্বচ্ছ থাকি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধুমাত্র সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার পছন্দের ভাষা সংরক্ষিত হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন।

ডেটা ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নব্বই দিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র বকেয়া লেনদেন সমাধানের জন্য।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র আপনার পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের জন্য শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স এবং অ্যামাউন্ট পাঠানো হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সংরক্ষিত সকল ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে একটি JSON বা PDF ফাইল ইমেইল করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আপনার সবচেয়ে জরুরি প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা টিমে যোগাযোগ করুন।

না, আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আইডি এবং অ্যামাউন্ট রাখি যাতে আপনি আপনার জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে আপনার নাম, ইমেইল এবং মোবাইল নম্বর যেকোনো সময় আপডেট করতে পারেন। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য একটি OTP ভেরিফিকেশন প্রয়োজন হয়।

একেবারেই না। আমরা কখনোই মার্কেটিং, বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রভাইডারের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নব্বই দিনের মধ্যে মুছে ফেলব। এই সময়টা রাখা হয় যাতে কোনো বকেয়া লেনদেন বা উত্তোলন সম্পূর্ণ হতে পারে।

আমরা শুধু সেশন কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং আপনার ভাষা পছন্দ মনে রাখা যায়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় সব কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন।

support@cbk444 এ একটি ইমেইল পাঠিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ডেটার একটি ফাইল পাঠাব। ফাইলটি JSON বা PDF ফরম্যাটে পাবেন।